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| ASISTENCIA EN VIVO |
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Con nuestra plataforma de "Asistencia en Vivo" usted
estará en
capacidad de ofrecer asistencia en tiempo real y atención a los
visitantes de su sitio Web, utilizando la comunicación interactiva
como un canal de comunicación directo entre usted y su visitante.
Este servicio le brinda a sus visitantes la oportunidad de comunicarse con cualquiera de sus
operadores o nuestros operadores, desde cualquier computadora en
cualquier parte del mundo.
A continuación podrá encontrar el enlace de "ASISTENCIA EN VIVO" de
LUBINET,
que lo llevara directo a uno de nuestros operadores.
Usted puede tener este mismo tipo de enlace en su sitio Web, administrado por usted o por nosotros.
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| BENEFICIOS |
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| Incremente las Ventas |
En un ambiente de tanta competencia,
especialmente en la Internet, agregar una interacción humana puede
significar la realización de una venta o no. Con nuestros
servicios usted podrá atender inmediatamente cualquier solicitud
de su visitante en cuanto a necesidades de información sobre el producto, servicio
o contenido que usted ofrece en la Internet.
Estar presente para proveer información a sus visitantes es
crucial para convertirlos en compradores, de lo contrario es
probable que su sitio Web se convierta en otro hit mas en la interminable
búsqueda de información que ofrece la Internet. Esta
presencia es importante, ya que usted esta disponible tan pronto
se le requiere y evita así que su visitante tenga que contactarlo
por medios tradicionales en momentos posteriores y correr el
riesgo de perder el "primer contacto".
Adicionalmente, esta es una excelente herramienta para permitir
técnicas de up-selling y cross-selling de otros productos y
servicios que usted ofrece en su sitio y que pueden ser de interés
para sus clientes. |
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| Reducción de Costos |
| El uso de estos
diálogos interactivos en tiempo
real y justamente cuando su visitante lo necesita, evita una
interacción posterior por medios tradicionales, los cuales son mas
costosos, y que requieren mayor uso de tiempo para lograr los
mismos resultados. Esta demás hacer notar que por estos medios
tradicionales existe un alto riesgo de retrasos y omisiones, que
inevitablemente pueden traducirse en frustraciones al solicitante y
poca productividad para su organización. |
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| CARACTERISTICAS DE
"ASISTENCIA EN VIVO" |
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- La Imagen del enlace para Chat es modificable según sus necesidades
- El operador puede iniciar el Chat pro activamente
- Permite identificar un visitante repetido
- El operador puede empujar páginas Web, imagenes y
direcciones durante el Chat
- Almacena y recupera las transcripciones de los Chat
- Puede mantener múltiples Chats por operadores
- Permite el acceso de múltiples operadores
- Administra las colas de Chats
- Permite guardar respuestas pre-definidas por el operador
para disminuir el tiempo de Chat
- Envía por email al cliente la
transcripción del Chat
- Indica, en tiempo real, si el Operador esta en línea o fuera de
línea
- Permite enviar mensajes al operador si esta fuera de línea
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| ¿QUE OFRECEMOS? |
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- Uso ilimitado de la aplicación durante las 24 horas del día
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- Hasta 10 cuentas de operadores (desde 1 hasta un máximo de 10)
- Monitoreo de visitantes que ingresan por e-marketing o links
especiales que usted quiere tracear
- Códigos programados para emails
(enlaces directos a los operadores desde el email)
- Mantenimiento de la
plataforma las 24 horas del día 7 días a la semana
- Disponemos
también de
operadores entrenados para la asistencia de sus visitantes **
- Ofrecemos nuestros servicios de Asistencia en Vivo completamente GRATIS, por 15
días, sin condiciones ni
obligaciones.
Click Aquí para Utilizar Gratuitamente
"Asistencia en Vivo" por 15 dias
* Si decide utilizar operadores de
LUBINET estos
estarán
disponibles de Lunes a Viernes de 8am. a 5pm.
** Dependiendo de las características de su negocio, quizás sea
necesario disponer de documentación de sus bienes o servicios
o eventualmente el entrenamiento especifico de nuestros
operadores según sus requerimientos.
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| REQUERIMIENTOS |
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- Un sitio Web operativo
- Si va a utilizar sus Operadores, ellos deben tener acceso a un navegador de
Web y tener una conexión a Internet
- Colocar en las páginas Web de su sitio un código que le suministraremos
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| TARIFAS |
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Vea nuestra página de tarifas
(haga click aquí)
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